Kelbillet.com : pour échanger les billets de train non échangeables !

Mettre en relation un internaute détenteur d’un billet de train non échangeable non remboursable qu’il ne va pas utiliser avec une personne qui recherche un billet sur ce même trajet, c’est le service proposé par le site kelbillet.com qui vient de dépasser le million de visiteurs par mois. Un site qui vaut le voyage !

En France, la plupart des billets de train vendus par la SNCF sont non échangeables, non remboursables. Avec pour conséquence en cas d’annulation de votre voyage, de n’avoir plus qu’à jeter votre billet de transport. C’est suite à ce genre de mésaventure que Yann Raoul a décidé de créer son site. A l’époque ingénieur logiciels pour de grands comptes, il se retrouve avec un aller-retour inutilisable pour cause de rendez-vous annulé avec un client. Se disant qu’il ne devait pas être le seul à vivre ce genre de désagrément, il se lance en 2006 dans la réalisation d’une plate-forme communautaire pour mettre en relation les voyageurs qui cherchent un billet de train avec ceux qui veulent vendre un billet qu’ils ne pourront utiliser. Et le succès est au rendez-vous. A tel point que trois ans plus tard, il crée une SAS pour professionnaliser la démarche. Il en profite également pour faire un tour de table avec des business angels afin de recruter et faire face aux efforts de R&D. Un moteur de recherche multitransport a ainsi été ajouté depuis. Il permet non seulement d’avoir accès aux billets de train d’occasion, mais aussi à toute l’offre de transport sur le trajet demandé, qu’il s’agisse d’avions, de cars, et même de covoiturage ! Une porte d’entrée pour mettre en place des partenariats avec de grands opérateurs de transports et des agences de vente de billets qui lui permettent aujourd’hui de proposer gratuitement ce service aux internautes, contrairement à la concurrence. Le chiffre d’affaires se fait essentiellement via les partenariats et la publicité.

Fiche de l’entreprise
– il faut avoir à l’esprit qu’être à la tête d’une entreprise demande à la fois de devoir garder le cap et en même temps d’être capable de se remettre en question chaque jour.- 200 000 euros, c’est le montant investi par les business angels lors d’un premier tour de table.- Yann Raoul, contact@kelbillet.com, Tél. : 02 30 96 01 91

Cette gratuité ravit les internautes et le site vient d’ailleurs de passer la barre du million de visiteurs par mois lui offrant la place de leader en terme de revente de billets d’occasion. Pour garder cette avance, l’équipe dédiée de 6 personnes travaille à améliorer le site chaque jour en ajoutant de nouvelles fonctionnalités souvent issues de retours pertinents des utilisateurs. C’est un peu l’esprit communautaire des débuts qui perdure… Autre élément important : n’étant pas intermédiaire dans la transaction, l’équipe du site se fait fort d’instaurer un maximum de confiance en contrôlant les billets mis en vente, soit de manière automatique par des logiciels de détection, soit manuellement avant de mettre les billets en ligne. Un nouveau service d’évaluation des acheteurs vient également d’être mis en ligne, pour sécuriser ceux qui souhaitent vendre tout en étant assuré d’être payés. Et les projets ne manquent pas. Par exemple, si 84 % de l’audience vient de France, le reste émane principalement de Grande-Bretagne, Belgique et Suisse… ce qui pourrait bien donner des idées de voyages à l’entreprise ! Mais avant de voir les opportunités à l’étranger, Yann l’assure : il a encore de nombreuses idées de services dans les cartons pour améliorer le site !

Les Echos Publishing – 2013 – Isabelle Capet

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